« Il nous faut une boutique en ligne. » C’est souvent la première phrase, et ce n’est pas toujours la bonne. Une boutique demande un catalogue à tenir, des stocks, une logistique, un service client, des conditions de vente, et elle ne vend que si elle est trouvée. Pour beaucoup d’entreprises de Suisse romande, un site vitrine avec un formulaire de demande bien conçu vend mieux, et coûte moins. Voici comment choisir.
Ce que demande une vraie boutique en Suisse
- Des prix en CHF, TVA suisse comprise, et des factures conformes. Si vous vendez aussi en France, une seconde devise et un second régime de TVA.
- Des frais de port et des délais réalistes, depuis la Suisse ou vers la Suisse, avec les formalités douanières si vous exportez.
- Des moyens de paiement que vos clients suisses utilisent, à définir avec votre banque ou votre prestataire de paiement.
- Des conditions générales de vente, un droit de rétractation et une politique de confidentialité conformes, à faire relire par un juriste.
- Un catalogue à tenir : photos, descriptions, stocks, prix, nouveautés. Une boutique dont la moitié des produits sont « indisponibles » fait fuir.
- Un service client : questions avant l’achat, suivi de commande, retours.
Si vous êtes prêt à assumer tout cela, une boutique WooCommerce est un excellent outil : vous restez propriétaire, sans commission sur vos ventes. Voir boutique en ligne WooCommerce pour la Suisse romande.
Quand un site vitrine vend mieux
Si vous vendez des prestations (artisanat, conseil, soins, travaux), des produits sur mesure ou sur devis, des produits chers qui demandent un échange avant l’achat, ou un petit nombre de références, le site vitrine est souvent le bon choix. Il présente clairement ce que vous faites, montre vos réalisations, répond aux questions, et conduit à un formulaire court ou à un appel. Il est plus simple à tenir, plus rapide à référencer, et il convertit mieux quand la décision d’achat passe par une conversation.
L’entre-deux : le catalogue sans panier
Beaucoup d’entreprises romandes ont besoin de montrer un catalogue complet (pièces, matériaux, modèles) sans vendre en ligne : les prix dépendent des quantités, des clients ou des options. Un catalogue en ligne avec demande de devis par produit répond à ce besoin, et il se référence très bien : chaque produit devient une page que Google peut trouver. C’est une solution que nous avons construite pour des entreprises industrielles, visibles dans nos réalisations.
Les questions à se poser
- Mes clients achètent-ils sans me parler, ou veulent-ils un conseil avant ?
- Combien de références ai-je, et puis-je les tenir à jour chaque semaine ?
- Qui prépare et expédie les commandes, et dans quel délai ?
- Quelle marge me reste-t-il après le port, le paiement et le temps passé ?
- Est-ce que je vends en Suisse seulement, ou aussi en France et ailleurs ?
Les réponses orientent vite vers l’une des trois solutions. Et dans tous les cas, le site doit être trouvé : un site vitrine comme une boutique ne vend que s’il apparaît sur Google et, de plus en plus, dans les réponses des assistants IA.
Et si on commence par un site vitrine ?
C’est souvent ce que nous conseillons : un site vitrine solide, référencé, avec un formulaire de demande, puis une boutique ajoutée sur le même WordPress quand le catalogue, la logistique et la demande sont là. Vous ne perdez rien : WooCommerce s’ajoute au site existant, avec le même design et le même référencement.
Pour en parler à partir de votre catalogue et de vos marges, contactez-nous, ou demandez un audit gratuit si vous avez déjà un site ou une boutique. Nous vous dirons franchement ce qui nous paraît le plus adapté, y compris si c’est la solution la moins chère.